Política de cancelación y reembolso
Puedes cancelar o cambiar la cita sin coste si avisas con al menos 24 horas de antelación. Para cancelaciones con menos tiempo, se aplica la visita mínima indicada en el presupuesto.
- Cancelación gratuita
- Hasta 24 horas antes de empezar
- Cambio de fecha
- Sin coste, cualquier momento antes del comienzo
- Plazo de reembolso
- En 5 días laborables
- Método de reembolso
- El mismo con el que pagaste
1. Plazo de cancelación
Puedes anular por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio sin cargo. Si anulas después, es posible que cobremos los materiales que ya compramos para ti, según el presupuesto.
2. Cambio de fecha
Cambiamos la fecha sin cargo. Te ofrecemos el primer hueco disponible en un día laborable.
3. En qué casos se devuelve el dinero
Devolvemos el importe completo si cancelamos nosotros, si no podemos cumplir el alcance pactado o si el resultado no se ajusta al presupuesto y no podemos arreglarlo en un plazo razonable.
- Si ya has pagado una reserva y cancelas con más de 24 horas, se devuelve el importe completo.
- Si cancelas con menos de 24 horas, la reserva se descuenta como visita mínima.
- Si el servicio no se puede realizar por causas imputables a nosotros, se devuelve el importe íntegro.
4. Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos o llámanos para comunicar la cancelación.
- Indícanos el número de presupuesto o la fecha del servicio.
- Te confirmamos la devolución y el plazo según el método de pago.
5. Plazos
Las devoluciones se hacen en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la confirmación.
6. Preguntas sobre esta política
Puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 971 975 70 02 dentro del horario Mon-Thu 07:45-15:30, Fri 07:45-14:30, Sat 09:30-15:15. Contestamos cada consulta en un día hábil.
- Empresa
- Friola Servicios Integrales S.L.
- Dirección fiscal
- Calle de Sant Miquel, 40, 07002 Palma, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 971 975 70 02
- Horario de atención
- Mon-Thu 07:45-15:30, Fri 07:45-14:30, Sat 09:30-15:15
- Número de registro
- CIF: B-79081500